Condiciones generales de venta
1. Preámbulo
Las condiciones particulares de cada venta (descripción, precio, modalidades, etc.), las presentes condiciones generales de venta ("CGV"), las condiciones generales de uso del sitio web y la política de privacidad constituyen el conjunto del marco contractual aplicable a toda venta que tenga lugar en el Sitio web (véase las definiciones que se detallan más abajo). Este anula y reemplaza cualquier otra comunicación anterior eventual.
Es importante leer, comprender y aceptar cada uno de los términos siguientes, puesto que toda venta que tenga lugar en el Sitio web está sometida a la aplicación de este marco contractual y en particular de las presentes condiciones generales de venta. Si usted (también denominado "el Usuario") no está de acuerdo con los términos de las presentes, no compre.
El presente Preámbulo forma parte integrante de las condiciones generales de venta.
2. Objeto de la venta
En su sito web (www.senseball.com o cualquier otra URL que la sustituya), el Suministrador comercializa un método de entrenamiento que consta, por un lado, de una parte teórica en forma de una enseñanza a distancia (sobre todo en vídeo), y por otro lado, de ejercicios prácticos que se basan en el material especialmente creado para este método y que se compone de un balón de un tamaño concreto unido a una cuerda ajustable que se sujeta con la mano gracias a una empuñadura especialmente concebida para ello. El conjunto de la parte material se designará de ahora en adelante con el término “Bien”.
El "Proveedor de servicios" es: Forma corporativa: eBrands Global Oy, Sitio web: www.senseball.com, Dirección de correo electrónico: wecare@senseball.com, Registro comercial: 3181726-7, Dirección del domicilio social: Pieni Roobertinkatu 9, 00130 Helsinki , Finlandia, número de IVA: FI31817267.
3. El Usuario
El Usuario se declara capaz jurídicamente y tener al menos 18 años de edad el día de la solicitud del pedido.
El Usuario se compromete a suministrar informaciones, según las presentes CGV, exactas, precisas y actualizadas.
El Usuario es titular de la tarjeta de crédito, cuenta PayPal o cuenta bancaria con la cual se procederá al pago del/ de los Bien(es) solicitado(s), o confirma tener la debida autorización del titular.
4. Proceso de solicitud del pedido
4.1. Solicitud del pedido
Los pedidos realizados a través del Sitio web siguen distintas etapas: cada etapa es validada sucesivamente efectuando un "clic" en el icono de confirmación.
El proceso de pedido sigue una vía lógica y transparente que el Usuario puede constatar gracias a un diseño y un gráfico adecuados.
Al clicar en un icono cuya redacción o presentación implica un compromiso que todo Usuario medio comprendería, el Usuario queda vinculado por haber hecho clic. Tal es el caso por ejemplo de los iconos titulados "Validación", "Pago" o cualquier otro titulado similar.
El proceso de pedido permite la corrección de los errores, así como la identificación de los idiomas en los que el contrato puede ser celebrado en caso de estar disponibles varios idiomas.
El proceso de pedido permite comprender con facilidad cuáles son los sistemas de pago aceptados, los modos de entrega propuestos y los costes relacionados.
4.2. Validación del pedido por el Suministrador
El Suministrador se reserva el derecho de no validar el pedido, especialmente en los casos siguientes :
- En el caso de Bien no disponible en stock.
- En caso de rechazo de la validación del pago por el emisor de la tarjeta de pago utilizada por el Usuario, o en caso de fraude o de sospecha razonable de fraude.
- En caso de pago por transferencia bancaria, si no ha recibido el pago del mismo en 5 días laborales desde la fecha del pedido.
- En caso de pedido de un volumen importante por parte de un solo Usuario o con destino a una misma dirección de entrega.
- En caso de abuso del derecho de retracción por parte del Usuario que le es reconocido por las presentes, en el caso de varios pedidos anteriores.
En tales circunstancias, el pedido no se validará y el contrato no se celebrará. Si se da el caso, las sumas desembolsadas por el Usuario, le serán íntegramente reembolsadas y el contrato de venta así como el conjunto de las obligaciones que se derivan de este hacia el Suministrador serán anulados.
4.3. Envío de un correo electrónico de confirmación
El Suministrador está vinculado por el pedido que el Usuario realiza a partir de la fecha del envío por el sistema de un acuse de recibo confirmando la aceptación del pedido. Este correo electrónico de confirmación recordará los detalles del pedido.
El Usuario se compromete a conservar copia de este correo electrónico de confirmación, sea imprimiéndolo, sea conservándolo en un soporte duradero.
5. Validez y prueba del pedido
A pesar de las demás pruebas escritas o de todas las pruebas conservadas en otro soporte duradero al cual tendrá acceso el Usuario, se conviene que los registros informatizados, conservados en los sistemas informatizados del Suministrador o de su proveedor de alojamiento web, podrán valer como prueba de las comunicaciones, del contenido de los pedidos, de su fecha y de los pagos intervenidos entre las Partes contratantes.
Por soporte sostenible se entiende cualquier instrumento que permita al consumidor o a la empresa almacenar informaciones que le sean dirigidas personalmente de una forma que permita acceder a ellas posteriormente durante un período de tiempo adaptado a los fines a los que las informaciones sean destinadas y que permitan la reproducción idéntica de las informaciones almacenadas.
6. Oferta y Precio
Todos los Bienes propuestos en el Sitio web se describen de buena fe y lo más fielmente posible.
Las ofertas y los precios se indican en euros y solo son válidos en la fecha de solicitud del pedido. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Solo es válido el precio mostrado en el Sitio web entre las partes contratantes. Los precios propuestos al final del proceso de pedido indican los precios globales que incluyen todos los impuestos (belgas), así como los gastos de entrega y otros gastos eventuales.
Los posibles gastos de aduana, importación o impuestos similares a pagar en función del país de residencia del Usuario o del lugar de entrega, correrán a cargo del Usuario y como suplemento del precio mencionado en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Las gestiones de los pagos de derechos de aduana u otras gestiones similares correrán a cargo exclusivamente del Usuario.
Sin embargo, puesto que el Sitio web contiene una importante cantidad de datos, algunos podrían ser inexactos y, si el precio indicado resultara ser claramente erróneo, el Usuario no podrá exigir que se concluya la venta a este precio erróneo.
Las imágenes que figuran en el Sitio no son contractuales y solo tienen por objetivo ilustrar el Sitio web. Por lo tanto, el Bien puede ser distinto a las imágenes.
7. Entrega
7.1 Modalidades y Plazos de entrega
A partir de la confirmación del pedido, el Suministrador pone todos los medios a su alcance para entregar los Bienes en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.
Los plazos relativos a la entrega (tarifas y plazos) se informarán durante el pedido (o estarán disponibles en el sitio web del transportista si el Suministrador ha activado esta herramienta de seguimiento para este pedido). Los plazos indicados son solo a título indicativo. Corresponden a los plazos medios habituales de tratamiento y entrega, y no exceden los treinta días.
Sin embargo, en el caso de que el Suministrador no pudiese cumplir con el plazo máximo de treinta días por la razón que fuese, el Usuario puede ordenar al Suministrador, por carta certificada con solicitud de acuse de recibo o mediante escrito en otro soporte duradero, que efectúe la entrega en un plazo suplementario razonable. En el caso de que el Suministrador no respete esta conminación, el Usuario podrá resolver el contrato de venta por carta certificada con solicitud de acuse de recibo o por escrito en cualquier otro soporte duradero. En tal circunstancia, el Suministrador estará obligado a reembolsar, sin demora excesiva, al Usuario la totalidad de las sumas desembolsadas en aplicación del contrato de venta.
El Usuario no podrá pretender a ser compensado por daños y perjuicios del tipo que sea por motivo de la anulación de un pedido consecutivo a la ausencia de entrega en el plazo previsto en el presente artículo.
7.2. Riesgo en la entrega del Bien
Cualquier riesgo de pérdida o de deterioro de los Bienes es transferido al Usuario a partir del momento en que el Usuario haya recibido los Bienes, es decir desde que este o un tercero designado por él distinto al transportista, tome posesión físicamente de los Bienes.
8. Derecho de retractación
Salvo lo mencionado en el artículo siguiente, el Usuario tiene derecho a retractarse de su pedido. Dispone de un plazo de catorce días (14) para ejercer su derecho de retractación a contar a partir de la recepción del Bien.
Para ejercer su derecho de retractación, el Usuario deberá dirigir al Suministrador en el plazo más arriba indicado, una declaración desprovista de ambigüedad expresando su voluntad de retractarse, enviada a la dirección mencionada al principio de las presentes.
El Usuario se compromete a devolver el Bien al Suministrador a la dirección indicada, sin tardanza o a más tardar a los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su voluntad de retractarse.
Los gastos de envío correrán a cargo del Usuario.
El Suministrador procederá al reembolso de la totalidad de las sumas que el Usuario hubiese desembolsado para efectuar el pedido, después de haber recuperado el Bien y verificado su estado.
No obstante seguirá estando a cargo del Usuario:
- los cargos suplementarios debidos a una elección expresa de modo de entrega por parte del Usuario más costosa que el modo de entrega estándar propuesto por el Suministrador;
- los gastos de reenvío del Bien.
El reembolso se efectuará según el mismo medio de pago que el utilizado por el Usuario para la transacción inicial.
Se podrá exigir responsabilidades al Usuario en caso de depreciación del Bien excepto la necesaria para establecer la naturaleza, las características o la buena utilización del Bien. Las Partes contratantes convienen expresamente que el hecho de haber modificado el Bien o de haber hinchado el balón o el hecho de haber probado más de un balón en caso de compra múltiple, se considerará en cualquier caso como una depreciación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el buen uso del Bien. En este caso, el Suministrador está autorizado a deducir del reembolso una indemnización justa.
9. Ausencia de derecho de retractación
El Usuario que se encuentra en una de estas situaciones no dispondrá del derecho de retractación :
- compra efectuada por una persona jurídica ;
- compra efectuada por una asociación deportiva o cualquier estructura equivalente ;
- compra que afecte a seis Bienes (o más), de una vez o en varias veces en un período de menos de un mes a contar desde la fecha de la primera compra de la serie (el consumidor que desee comprar seis Bienes o más conservando su derecho de retractación debe contactar con el Suministrador por correo electrónico para concretar un pedido en un estatus especial).
10. Responsabilidad del suministrador
El Usuario está informado de que la responsabilidad del Suministrador, sea cual fuese la naturaleza del perjuicio, estará en cualquier caso limitada al importe del pedido, sin gastos de envío y sin IVA.
El Suministrador se reserva la posibilidad de rechazar un pedido, sin que su responsabilidad pueda verse comprometida por ello, por motivo entre otros, sin que esta lista no sea exhaustiva, de la comunicación de datos manifiestamente erróneos, del no pago o de la negativa de autorización por parte del organismo financiero del Usuario, de pedidos referidos a un número anormalmente elevado de Bienes, etc.
El Usuario está informado de que los Bienes están conformes con la legislación belga vigente. El Suministrador no puede ser responsable en caso de no respetar la legislación del país donde se entregan los productos.
En caso de no ejecución, la responsabilidad del Suministrador no podrá exigirse si la no ejecución del contrato de venta o su mala ejecución fuese imputable, sea al Usuario, sea al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación, sea, finalmente, a un caso de fuerza mayor.
El uso del Bien de una forma no conforme al manual de uso que lo acompaña o sin tener en cuenta las advertencias de seguridad no puede bajo ningún concepto dar lugar a exigir responsabilidades al Suministrador.
11. Protección del pago, archivo del contrato y protección de los datos
El cauce de pedidos del Sitio web es objeto de un sistema de protección mediante [encriptado SSL].
Los contratos celebrados a través del Sitio web del Suministrador no son archivados por el Suministrador.
La recopilación y el uso de los datos personales del Usuario efectuados por el Suministrador en el Sitio web se realizan según la Política de privacidad accesible haciendo clic en la pestaña « Política de privacidad » situada en la parte inferior de cada página del Sitio web.
12. Garantías
Las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos se aplican a la venta realizada en virtud de las presentes CGV.
13. Derechos de propiedad intelectual
El contenido de este Sitio web está protegido por los derechos de propiedad intelectual. A este respecto, el Usuario se compromete a informarse sobre las Condiciones generales de uso del Sitio web.
14. Disposiciones finales
Si una de las disposiciones de las CGV queda invalidada por el motivo que fuese, las Partes contratantes convienen que las otras continuarán siendo plenamente aplicables.
El Suministrador se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. En cualquier caso, salvo disposición legal contraria, el contrato de venta se regirá por las CGV en vigor en el momento del pedido.
El Usuario puede contactar con el Suministrador respecto a cualquier reclamación relativa al Sitio web, a la dirección mencionada al principio de las presentes.
Cualquier relación contractual en virtud de las presentes CGV entre el Suministrador y el Usuario está sometida a la legislación belga.
Cualquier diferencia que resultase de la validez, la interpretación, la ejecución o la no ejecución, la interrupción o la rescisión de las presentes CGV se regirá exclusivamente por la legislación belga y serán competencia exclusiva de los Tribunales del distrito judicial de Liège (Bélgica), sea cual fuese el tipo de procedimiento.